Para os donos e gerentes de hotéis, compreender a fundo a jornada de compra no mercado hoteleiro é uma das estratégias mais eficazes para aumentar as reservas diretas, reduzindo a dependência de comissões pagas a Online Travel Agencies (OTAs) e agências de viagem. Este artigo detalha abordagens práticas e insights valiosos para refinar suas estratégias de vendas e marketing, visando a otimização da rentabilidade do seu negócio no setor de turismo.
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O mercado hoteleiro, assim como qualquer outro, sofre com a sazonalidade. Em outras palavras, a tão conhecida baixa temporada. Ela pode causar pânico aos empresários, mas é preciso abrir a mente e buscar por soluções que irão garantir o sucesso do seu negócio em qualquer época do ano.
A verdade é que para os turistas os meses de pouca procura podem ser um verdadeiro paraíso. Afinal, os preços estão em conta, as passagens com promoções e os lugares vazios. Ou seja, a sazonalidade é ótima para quem deseja conhecer pontos turísticos sem filas e confusão. Assim, cabe a você divulgar o seu hotel como a melhor opção, entre tantas outras.
Para isso, é preciso estar atento e traçar uma estratégia de marketing digital durante todo o ano, mesmo na alta temporada. Pensando nisso, separamos algumas dicas para te ajudar. Confira.
Não depender de apenas uma das estratégias de vendas para hotéis e pousadas que vamos descrever neste post é uma forma inteligente de construir um negócio hoteleiro. Embora existam diversos canais para aquisição de clientes, como OTA’s, operadoras e agências, o importante é diversificar ainda mais o número de canais, aumentando sua capilaridade.
Administrar e gerenciar um hotel pode ser uma tarefa bastante desafiadora e difícil para a grande maioria das pessoas, principalmente pela falta de consistência ao longo do ano. A palavra-chave para conseguir fazer isso é saber lidar com as reservas diretas.
Quem trabalha com o setor de turismo sabe muito bem que o relacionamento com o cliente é essencial. Tanto para manter e conquistar novos clientes quanto para manter a boa reputação da sua empresa, o turismo deve ter uma relação direta com o relacionamento com o cliente. Mais precisamente no setor de hotéis, os hóspedes devem ser o coração que continua a fazer toda a estrutura do negócio funcionar. E, para ter um negócio em pleno funcionamento, a organização do ambiente de trabalho é fundamental em todas as pontas do hotel.
A disponibilização de reservas online tem se tornado, cada vez mais, uma questão de sobrevivência para as empresas do setor hoteleiro.
Afinal, a internet e o uso das ferramentas digitais têm permitido que os viajantes planejem todas as férias com poucos cliques.
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