Gestão da satisfação do cliente na hotelaria: como fidelizar viajantes digitais

Conforme a população envelhece gradualmente, a maioria dos viajantes é de origem digital. Ou seja, pessoas entre os 18 e 40 anos de idade estão mais habituadas a resolver questões rotineiras pelo celular. Nesse sentido, a gestão da satisfação do cliente na hotelaria precisa ficar de olho nas tendências e adequar seus produtos e serviços.

Como atrair hóspedes na baixa temporada e aumentar o faturamento da sua empresa

O período de pouca procura pelo seu destino está se aproximando e você precisa saber como atrair hóspedes na baixa temporada?
De fato, o mercado hoteleiro tem seus momentos de altos e baixos, crises e recessões. Porém, mesmo nesses períodos é possível tirar o melhor proveito do setor e aumentar a lucratividade de um hotel.

Quando procurar uma agência de marketing digital hoteleiro

O marketing digital para hotelaria é um dos investimentos com maior potencial de retorno sobre o investimento. No começo do negócio, algumas empresas tendem a focar em cadastros nas OTAs. Mas, se quiserem obter crescimento sustentável, é fundamental também adotar estratégias digitais. Nesse sentido, uma agência de marketing digital hoteleiro promove maior assertividade nesse investimento.

Como aproveitar oportunidades de vendas de OTAs para hotelaria

Atualmente, competir com as Online Travel Agency (OTAs) ou mesmo deixar de trabalhar com elas, é algo inviável para o mercado de turismo e hotelaria. Em um futuro próximo, com os avanços da inteligência artificial, as intermediadoras de viagens terão ainda mais controle sobre as reservas. Logo, os hoteleiros devem saber trabalhar com OTAs para hotelaria a fim de gerar mais oportunidades de vendas.