O avanço tecnológico transformou a realidade do mercado e mudou as formas de se fazer negócios. Por isso, podemos afirmar, com segurança, que o setor hoteleiro não se privou a aplicação de inúmeras tecnologias que visam o conforto e a satisfação dos hóspedes.
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A experiência do hóspede é cada vez mais importante para a fidelização, bem como para a formação desse cliente em um promotor da marca. A tecnologia na hotelaria é uma das formas de enriquecer esta essa experiência, cativando o consumidor durante sua estadia e além.
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