Atualmente, competir com as Online Travel Agency (OTAs) ou mesmo deixar de trabalhar com elas, é algo inviável para o mercado de turismo e hotelaria. Em um futuro próximo, com os avanços da inteligência artificial, as intermediadoras de viagens terão ainda mais controle sobre as reservas. Logo, os hoteleiros devem saber trabalhar com OTAs para hotelaria a fim de gerar mais oportunidades de vendas.
Devido às mudanças nos hábitos de consumo dos brasileiros, as empresas também tiveram que se adaptar para continuar trazendo resultados positivos.
Isso porque, atualmente, a maioria das compras são feitas através de plataformas digitais e de smartphones. Ou seja, a preocupação agora está muito além das lojas físicas, mas principalmente em como atrair esses clientes para as suas lojas virtuais.