Você sabia que a imagem do seu hotel na internet influencia diretamente no processo de tomada de decisão de um viajante? E dependendo de como a sua marca é apresentada, os seus esforços podem ser vistos tanto de forma positiva, como negativa pelo público.
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Que as redes sociais revolucionaram o mercado e trouxeram mais inteligência para as relações comerciais não é mais uma novidade, certo? Por isso, utilizá-las no âmbito corporativo deixou de ser uma opção há muito tempo, e passou a ser uma necessidade.
E com o setor hoteleiro não é diferente. Afinal, trata-se de um mercado em que grande parte do público utiliza as mídias sociais para compartilhar experiências de viagem, buscar informações sobre reservas e para influenciar outros viajantes em relação aos espaços.
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Se você é proprietário, administrador ou gerente de hotel, já deve saber que estar presente no ambiente digital – como é o caso das redes sociais – nos dias de hoje é de suma importância, principalmente para conquistar mais clientes, não é mesmo? Entretanto, não basta simplesmente isso. É necessário também entender como utilizar esse universo online para atingir os seus objetivos.
Atualmente, é fundamental ter o seu hotel preparado para o mundo digital a fim de melhorar o atendimento aos clientes cada vez mais. Afinal de contas, grande parte do seu público e de possíveis interessados nos serviços que o seu negócio oferece está presente em redes sociais, blogs, sites, e assim por diante.
As redes sociais foram criadas para serem espaços de compartilhamento da vida das pessoas com a família e amigos. Mas ela também pode ser um grande canal de vendas.
Segundo uma pesquisa do Instituto Qualibest, 62% das compras pela internet foram realizadas pelas redes sociais, mostrando a sua força no mercado digital.
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