Vivemos em um mundo onde a conectividade e o uso da internet é frequente. A interação das pessoas com essa ferramenta digital é tão grande que, atualmente, é impensável que uma empresa não esteja imerso nesse segmento. O marketing digital vira uma realidade.
Conforme a população envelhece gradualmente, a maioria dos viajantes é de origem digital. Ou seja, pessoas entre os 18 e 40 anos de idade estão mais habituadas a resolver questões rotineiras pelo celular. Nesse sentido, a gestão da satisfação do cliente na hotelaria precisa ficar de olho nas tendências e adequar seus produtos e serviços.
O período de pouca procura pelo seu destino está se aproximando e você precisa saber como atrair hóspedes na baixa temporada?
De fato, o mercado hoteleiro tem seus momentos de altos e baixos, crises e recessões. Porém, mesmo nesses períodos é possível tirar o melhor proveito do setor e aumentar a lucratividade de um hotel.
O atendimento é um dos pontos mais importantes em um serviço, sobretudo o de uma hotelaria. Mais do que qualquer outro fator, um bom atendimento é o que o fideliza hóspedes.
Agora, você pode estar se perguntando “Mas qual a relação de uma equipe engajada com um bom atendimento?”
As empresas estão cada vez mais focando suas ações na internet, com objetivo de aumentar as vendas e a autoridade no mercado.
No entanto, a alta concorrência obriga muitas companhias a elaborarem ações de divulgação nas redes sociais para a empresa vender mais e superar a concorrência.
Por essa razão, as redes sociais se tornaram uma prioridade para as empresas que querem se destacar diante da concorrência.
Está precisando descobrir como aumentar a lucratividade de um hotel? De fato, o mercado hoteleiro vive desafios, momentos de baixa procura e intensa competitividade.
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