O maior objetivo dos estabelecimentos do ramo hoteleiro é atender aos clientes com qualidade. Nesse sentido, conhecer bem o perfil do consumidor é extremamente importante.
À medida que o mercado fica mais competitivo, os hotéis desenvolvem novas formas de personalizar o atendimento e aumentar a fidelização.
A maior competitividade também tem a ver com o surgimento de serviços cada vez mais especializados.
Você tem ideia do grau de importância do tarifário de hotel? Se não sabe, sem dúvida, está perdendo faturamento. É simples assim, alto e claro!
Se o seu desejo é gerar mais vendas na sua empresa, você precisa alinhar:
Fechar um maior número de reservas durante o ano é o sonho de todo gestor hoteleiro. A boa notícia é que existem uma série de estratégias e ações que visam atrair novos hóspedes e fazer com que esse desejo se torne uma realidade.
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Você sabia que 86% dos viajantes utilizam a internet para buscar informações sobre hotéis e decidir sua reserva? Pois é, foi o que a pesquisa realizada pelo TripAdvisor apontou. Isso significa que ter um site para o seu hotel é essencial para chamar a atenção do público.
No entanto, não basta apenas contar com uma página na web e deixá-la desatualizada ou sem informações relevantes sobre o seu hotel. É necessário manter o seu site completo e garantir uma boa usabilidade para melhorar a experiência de navegação dos usuários.
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É comum observar que muitos hotéis e pousadas reduzem o preço da diária para atrair hóspedes durante a baixa temporada. No entanto, há uma série de outras opções e estratégias para captar novos viajantes em épocas menos propícias.
Dito isto, é fundamental que o dono ou gestor do hotel pense estrategicamente para criar ações que realmente despertem o interesse do hóspede, como apontar os diferenciais competitivos do hotel, oferecer pacotes promocionais ou descontos para a próxima viagem.
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Que as redes sociais revolucionaram o mercado e trouxeram mais inteligência para as relações comerciais não é mais uma novidade, certo? Por isso, utilizá-las no âmbito corporativo deixou de ser uma opção há muito tempo, e passou a ser uma necessidade.
E com o setor hoteleiro não é diferente. Afinal, trata-se de um mercado em que grande parte do público utiliza as mídias sociais para compartilhar experiências de viagem, buscar informações sobre reservas e para influenciar outros viajantes em relação aos espaços.
Leia maisRecebemos o seu contato com sucesso!
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