Fazer seu hotel obter destaque é um dos grandes desafios para quem possui um negócio no ramo hoteleiro. Além das dificuldades relacionadas ao ato de administrar um projeto comercial, existe também a pressão de lidar com concorrentes cada vez mais presentes.
E esse desafio é ainda maior quando o seu hotel, albergue ou pousada está dando os seus primeiros passos na implementação no mercado, tendo que lidar com um número diverso de competidores, que já são tradicionais no setor de hospedagem.
Com a pandemia do coronavírus, os hotéis tiveram de se adequar e reinventar, com foco na experiência do hóspede. Cada detalhe conta na experiência do hóspede, que, mesmo antes da pandemia, já se afirmava como fator-chave para conquistar o cliente. Além de conforto quanto às reservas e ao cancelamento, muitos outros fatores conquistam os hóspedes durante a pandemia. Em suma, o importante é ter foco na experiência do hóspede e suas novas necessidades.
O segmento de hotelaria é uma das áreas que mais exigem organização, principalmente por lidar com horários, reservas e com uma rotina bastante sazonal.
Sendo assim, grande parte do setor hoteleiro já tem aderido à automação comercial, mesmo que de modo sutil, por meio de software ERP, sistemas de reserva e integração.
Se você deseja saber mais sobre o assunto, leia este artigo até o final.
Na busca pela estabilidade durante o recente período de crise causado pela pandemia da Covid-19, muitos setores da economia tem buscado soluções através dos meios digitais. A tendência já era forte nos últimos dez anos e a crise apenas acelerou a natural migração do mercado para as plataformas digitais e todas as possibilidades oferecidas pela internet.
O mercado do turismo não ficou de fora desse movimento. Muito além, novas empresas têm feito esforços constantes para digitalizar seus processos e oferecer novos serviços e soluções aos clientes que desejam ou precisam viajar em meio à pandemia.
O maior objetivo dos estabelecimentos do ramo hoteleiro é atender aos clientes com qualidade. Nesse sentido, conhecer bem o perfil do consumidor é extremamente importante.
À medida que o mercado fica mais competitivo, os hotéis desenvolvem novas formas de personalizar o atendimento e aumentar a fidelização.
A maior competitividade também tem a ver com o surgimento de serviços cada vez mais especializados.
Uma das maiores preocupações da maioria das empresas é o volume de custos e de gastos, tanto nos investimentos quanto nos compromissos recorrentes, independente do setor de atuação.
Contudo, para que uma empresa tenha sucesso, é essencial realizar o controle de gastos, que pode ser feito por meio da automação comercial e por meio de um bom software ERP.
Sendo assim, vamos falar sobre a importância do controle de gastos voltado para o setor hoteleiro, e como ter melhores resultados.
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