Considerado pandemia desde 11 de março de 2020, o surto de coronavírus tem despertado reações em todo mundo. No Brasil, os primeiros casos de transmissão local foram registrados pelo Ministério da Saúde desde 5 de março. Até então, só havia casos no país de pessoas que tinham viajado internacionalmente.
A internet mudou a forma como as pessoas compram em todos os setores, inclusive no turismo e hotelaria. Nos próximos anos, veremos a consolidação do consumidor na era digital, uma vez que esta geração já nasceu imersa às mídias online.
Precisa otimizar a distribuição dos seus produtos e serviços e aumentar as vendas do seu hotel? Um sistema channel manager hoteleiro, também chamado de gestor de canais, integrado a outros sistemas de gestão hoteleira, como ferramentas de PMS e motor de reserva, é uma das soluções mais eficazes para potencializar seu negócio.
Conforme a população envelhece gradualmente, a maioria dos viajantes é de origem digital. Ou seja, pessoas entre os 18 e 40 anos de idade estão mais habituadas a resolver questões rotineiras pelo celular. Nesse sentido, a gestão da satisfação do cliente na hotelaria precisa ficar de olho nas tendências e adequar seus produtos e serviços.
O período de pouca procura pelo seu destino está se aproximando e você precisa saber como atrair hóspedes na baixa temporada?
De fato, o mercado hoteleiro tem seus momentos de altos e baixos, crises e recessões. Porém, mesmo nesses períodos é possível tirar o melhor proveito do setor e aumentar a lucratividade de um hotel.
O atendimento é um dos pontos mais importantes em um serviço, sobretudo o de uma hotelaria. Mais do que qualquer outro fator, um bom atendimento é o que o fideliza hóspedes.
Agora, você pode estar se perguntando “Mas qual a relação de uma equipe engajada com um bom atendimento?”
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