Administração hoteleira: fundamentos que não devem ser ignorados

Já montou o seu próprio hotel, comprou os móveis e os equipamentos, planejou a área de lazer, contratou os funcionários e começou a receber seus clientes? Essa lógica parece ser simples e ótima, mas existem outras questões na administração hoteleira para as quais você também deve ficar atento.

É preciso que você invista na gestão hoteleira para melhorar a qualidade dos serviços prestados. Quer saber como fazer isso? Então confira nossas dicas a seguir! Leia mais

Como a reputação vai impactar diretamente nas reservas do hotel?

Você sabia que a reputação do hotel tem um impacto direto nas vendas da sua marca? Por isso, acompanhar o que os usuários falam do seu empreendimento é fundamental para manter a sua credibilidade online.

É difícil encontrar outro setor que seja tão vulnerável ou afetado pelo impacto de comentários negativos quanto o de hotelaria. Pensando nisso, trouxemos algumas dicas de como melhorar o valor da sua empresa. Então, se você se interessou, não deixe de conferir o conteúdo até o fim! Leia mais

Como um hotel pode melhorar a percepção da personalidade da sua marca?

Você já pensou que o seu hotel pode ter uma personalidade de marca com a qual os clientes se identifiquem?

A personalidade envolve características atribuídas ao seu negócio e é por meio delas que podemos prever quais são as respostas para cada situação ou quais ações são possíveis de se esperar no futuro.

Se você não pensou nisso e quer conhecer mais sobre como produzir e melhorar a percepção da personalidade da sua marca, você deve continuar lendo este artigo. Leia mais

Pós-venda: a importância da pesquisa de satisfação para os hotéis

Gestores responsáveis por hotéis e pousadas sabem a importância da satisfação de um hóspede ao final de sua estadia. Essa opinião permite conhecer os clientes e descobrir o que eles buscam, bem como melhorar os pontos fracos do estabelecimento. Para isso, é preciso mensurar e analisar as informações cedidas pelos hóspedes, adquiridas, por exemplo, por meio de pesquisa de satisfação para os hotéis.

Esse processo é uma importante etapa do pós-venda, pois ajuda gerentes e empreendedores a descobrirem o nível de satisfação em relação aos serviços oferecidos. Veja, neste post, a importância dessas pesquisas para o seu hotel! Leia mais

Como proceder com a precificação e política de descontos em hotéis?

Montar seu próprio hotel não é uma tarefa fácil. Existem várias responsabilidades e estratégias as quais o gestor, que é o principal responsável pela administração do negócio, deve ficar atento. Dentre tais tarefas, a precificação para hotéis e as políticas de desconto podem gerar muitas dúvidas para os proprietários.

Quer saber como proceder nessa importante etapa da gestão de hotéis? Continue lendo este texto e confira nossas dicas! Leia mais