Estratégia tem como principal objetivo construir uma relação com os clientes para que fiquem satisfeitos com a experiência a ponto de querer repeti-la.
O turismo foi uma das áreas mais afetadas pela pandemia. No entanto, com os avanços e esforços mundiais de vacinação, o setor pode voltar a respirar com mais tranquilidade, e a probabilidade de as pessoas voltarem a viajar é grande. Com esse retorno do turismo mundial, o setor hoteleiro deve se preparar para a retomada, principalmente para recepção de hóspedes estrangeiros, nesse novo modo de visita pós-pandemia.
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